и снова о Сбербанке

Стоило мне подумать, что прилетали инопланетяне и починили Сбербанк, как всё встало на свои место. По-прежнему, там филиал Ада.

Пришла я сегодня днём менять карту Сбербанка другого региона. Карта у меня дебетовая, всем она меня, в дополнение к питерской, устраивает, никаких претензий у меня к ней нет, срок замены как раз уже в ноябре, а нынче я в связи со сменой фамилии её досрочно и заменю.
40 минут в очереди. Сбербанк, серьёзно?! 40 минут в очереди? Днём?! В будний день?!
В одно и то же окно прошли человек 10, которые пришли после меня. В то самое окно, куда через 40 минут пригласят меня. Оооок.

- Мне нужно перевыпустить карту другого региона.
молчание, хлопание глазами...
- Мне нужно перевыпустить карту другого региона.
- По какой причине?
- Фамилию сменила.
- Замуж вышли? (оживленно)
- Развелась. Ещё что-нибудь обсудим?
- Вы не можете сразу перевыпустить карту.
- ???????!
- Сначала мы напишем заявление на смену данных. Оно будет рассматриваться 2 (две!) недели. Потом придёте и напишете заявление на перевыпуск карты.
- И это займёт...?
- Ещё две недели.

Какого художника, дорогой и любимый Сбербанк?! Почему вменяемость системы - это исключение, а не правило?